维护网购评价可信

转自：经济日报

王少华作

网购时不少商铺标示出优异成绩“注目”，购得后却推测货不对板、下调严重。近期有新闻媒体，均商铺为了赚取量，诱导大众擦注目，甚至试验性擦注目、控制差评，这造成了网购平台的评分愈来愈不足以让人佩服。评分本应是大众购得和用到卖家后的真实反馈，在一定总体上当做了大众购得卖家的决策依据，保持它的真实性既利于大众购得满意的卖家，也有助于商铺依据反馈增强其产品。不道德“注目”严重扰乱了身体健康的的产品秩序，也十分困难平台和的产品的一直拓展。平台有责任基础上评分机制，通过标示出商铺的退货率、投诉量等信息，帮助大众选择高品质商铺。商铺也要认识到，增强服务品质才能获得长远拓展。 （时 锋）

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