银保监会消保局发布今年第5期风险提示：时时刻刻消费者防范保险销售误导行为

来源：保险业时报

针对近期有生产者反映某些寿险贩售医护人员为大幅提高贩售财务状况，在寿险商品贩售现实生活中，向生产者提供者与实际相符或让人误读的个人信息，可借生产者购置寿险商品，存有套路营销、可借消费、强制搭售等问题，不作为生产者居住权，银和保监会生产者居住权庇护所局（以下简称“消保局”）日前发布2022年第5期危险性定时，提醒生产者特别注意防止寿险贩售虚假举动。

寿险贩售虚假是特指寿险公司、寿险长一职政府部门、寿险贩售医护人员在寿险该公司活动中，违反权利法规和有关法规，通过蓄意、隐瞒或者可借的方式，对寿险商品的情况作引人误读的广告宣传或者说明的举动。贩售虚假举动不作为生产者的公民权利、自主自由选择权和公平交易权等权利。

寿险贩售虚假举动的展现之一为隐瞒、混淆商品个人信息虚假生产者，蓄意隐瞒寿险商品并不一定，将带有相近寿险责任的商品来进行混淆，或混淆寿险商品和其他理财商品，不作为生产者的公民权利。比如，以中央银和行理财商品、中央银和行存款、证券投资基金市场份额等其他保险业商品的名义广告宣传贩售寿险商品；或者用于寿险商品的分红领军、结算利领军等比领军性特指标，与中央银和行存款利领军、中央中央银和行利领军等其他保险业商品获利领军来进行简单对比，给生产者致使虚假，非常容易引发理赔引起争议或退保纠纷。

暗藏搭售虚假生产者也是常见“套路”之一。在寿险商品贩售现实生活中，个别贩售医护人员为大幅提高贩售财务状况，以优惠券优惠、公司法规、核保政策为由，变相虚假生产者盲目理赔高保额商品。也有部分该网站、APP配置页面，以默认勾选、强制勾选等方式捆绑搭售，强制要求生产者购置非适当的商品或服务等，不作为了生产者自主自由选择权。

寿险贩售虚假举动还展现在妖魔化寿险责任或重申保证获利虚假生产者。在寿险商品营销现实生活中，个别贩售医护人员详述寿险责任时断章取义、避重就轻，妖魔化寿险责任以内，拉长寿险责任免除等关键个人信息。比如向理赔人口述重申“什么都能赔”，蓄意误导保障以内虚假生产者，给生产者理赔埋下隐忧；或在贩售分红险、投资连结险、万能险等人身寿险新型商品时，存有只强调“高获利”而不展览品不利个人信息、重申保证获利等虚假广告宣传举动。

针对寿险贩售虚假举动，银和保监会不断完善政治制度、强化监管力度，联动无关单位齐抓共管，有力整治突破道德底线、漠视群众利益的举动。

同时，银和保监会消保局定时寿险生产者：在购置寿险商品时，不盲目跟风、不随意委托、不责备“长一职退保”“长一职民运人士”，谨防贩售虚假危险性。

一是不盲目跟风，核实寿险协议书内容后再理赔。寿险协议书是理赔人与寿险公司订定的依约寿险权利义务间的关系的协议。寿险商品所提供者的保障以内以协议书条款中的寿险责任为准，敦促生产者根据自身寿险需求，认真了解拟购置寿险商品的承保政府部门、保障以内、除外责任、保费、寿险金赔偿或给付前提条件等，自由选择最适合自己需求、危险性承受能力和经济战力的寿险商品。特别注意防止营销现实生活中混淆、单纯、妖魔化寿险责任等危险性。此外，在理赔时，无论是路中理赔或是线上理赔，缴费前一定要认真遗漏投寿险种，在了解协议书极为重要条款后再理赔。

二是不随意委托，特别注意庇护所个人个人信息安全。生产者在自由选择和购置寿险商品时，不让随意委托他人核发理赔，不让随意草签使用权，特别注意保管好极为重要证件、账号密码、验证码、人脸识别等个人个人信息，线上、路中理赔务必做到本人核实，果断对待草签、使用权、优惠券等极为正因如此，确保自己了解所签署或使用权的协议内容。

三是不责备“长一职退保”“长一职民运人士”，自由选择合法合理都能民运人士。如生产者对寿险商品或服务有异议，或在购置寿险现实生活中存有纠纷等，要特别注意保留除此以外证据，设法向寿险公司投诉，或向行业进行谈判组织申请人进行谈判，适当时还可以根据协议书依约，申请人仲裁或向高等法院特指控。通过经常性渠道用权利武器装备控管自身居住权，不责备“长一职民运人士”“长一职退保”等虚假重申，不参与违背协议书依约、提供者虚假个人信息、编造事实的不法举动。

责任编辑：吴剑 SF031

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